Zalo + Facebook trong một nền tảng duy nhất. Tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng với giải pháp của BIV Marketing.
Chào shop, mình muốn đặt hàng ạ...
Shop có khuyến mãi không ạ?
Giao hàng đến đâu rồi shop?
BIV Marketing — Đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp Marketing chuyên nghiệp cho cá nhân và doanh nghiệp tại 63 tỉnh thành và trên toàn cầu.
BIV Hub cung cấp đầy đủ công cụ để doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả trên mọi kênh giao tiếp.
Tập trung tất cả tin nhắn từ Zalo OA, Zalo cá nhân và Facebook Fanpage vào một hộp thư duy nhất. Không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Chatbot thông minh tự động trả lời tin nhắn thường gặp, hỗ trợ khách hàng 24/7 và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần thiết.
Quản lý nhân viên với các vai trò khác nhau: admin, supervisor, nhân viên CSKH. Theo dõi hiệu suất làm việc của từng người.
Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, ghi chú cá nhân. Đồng bộ dữ liệu giữa các kênh để có cái nhìn toàn diện.
Thống kê số lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi, hiệu suất nhân viên theo thời gian thực. Xuất báo cáo chi tiết theo ngày/tuần/tháng.
Thiết lập kịch bản tự động: gửi lời chào, nhắc nhở, khảo sát. Tích hợp webhook để kết nối với hệ thống bên thứ 3.
Mã hóa dữ liệu, phân quyền nghiêm ngặt, sao lưu tự động
Cập nhật tin nhắn realtime, phản hồi dưới 1 giây
Lưu trữ toàn bộ lịch sử chat, tìm kiếm dễ dàng
Sử dụng trên máy tính, tablet và điện thoại di động
Nhận thông báo khi có tin nhắn mới, khách hàng chờ lâu
Kết nối nhiều tài khoản Zalo và Fanpage cùng lúc
Không cần kỹ thuật phức tạp, BIV Hub giúp bạn triển khai hệ thống CSKH đa kênh nhanh chóng.
Đăng ký tài khoản BIV Hub miễn phí. Chỉ cần email và số điện thoại là bạn đã sẵn sàng bắt đầu.
Liên kết tài khoản Zalo OA, Zalo cá nhân và Facebook Fanpage của bạn với BIV Hub.
Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi, phân công nhân viên và theo dõi hiệu suất.
Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày. Trải nghiệm đầy đủ tính năng của BIV Hub và cảm nhận sự khác biệt.
Tầng 9, Tòa nhà VCN Building, KĐT Vĩnh Điềm Trung, P. Tây Nha Trang, Khánh Hòa
3 Thép Mới, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh